Pésimo Servicio
Enviado el 23/06/09 por jali (Distrito Federal, México)SE EXTRAVIA LA TARJETA DE CREDITO, SE HACE EL REPORTE, TARDA EN SER REPUESTA MUCHISIMO TIEMPO, FINALMENTE ES ENTREGADA LA REPOSICION, LA NUEVA TARJETA NO FUNCIONA CON EL ANTIGUO NIP POR LO QUE DE LA SUCURSAL DICEN QUE SE VEA EN LA LINEA TELEFONICA PARA ACTIVAR EL NUEVO NIP, LA LINEA TELEFONICA DA CINCO NIVELES QUE HAY QUE IR PASANDO PARA PODER SER ATENDIDO POR UN EJECUTIVO, AL LLEGAR AL NIVEL TARDA 20 MINUTOS PARA QUE UN EJECUTIVO ESTE DESOCUPADO FINALMENTE SOY MONICA EN QUE PUEDO SERVIRLE, SE LE EXPLICA QUE NECESITO UN NIP PARA MI TARJETA Y QUE SALGO DE VIAJE HOY POR LA NOCHE A LAS PLAYAS DE ACAPULCO QUYE RECOGI HOY MI TARJETA, ME COMENTA QUE DEBIERON HACER EL TRAMITE EN LA SUCURSAL DE DONDE ME ENVIARON A SERVICIO EN LINEA..... FALTA CAPACITACION, QUE LA GENTE SE RESPONSABILICE DE LO QUE HACE, QUE REALMENTE HAYA UN ESPIRITU DE SERVICIO Y CONOCER LOS PRODUCTOS, PROCEDIMIENTOS Y LA OPERACION DE CADA SERVICIO. CADA DIA AVANZA LA TECNOLOGIA PERO FALTA MUCHO PARA UN BUEN SERVICIO SOLO COBRAN POR SERVICIOS MAL DADOS.
Esta historia ha recibido 15 calificaciones, ¿Cómo te ha ha parecido la actuación del banco en este caso?
